What’s Happening Retail rapport: ‘Consument kiest bewust voor duurzame winkels en producten’ #onderzoek
Uit een recente studie blijkt dat investeren in Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) niet alleen vanwege regelgeving belangrijk is, maar ook vanwege de wensen van de consument. Ruim de helft van de Nederlandse consumenten kiest wel eens bewust voor een winkel omdat deze zich inzet voor mens, milieu of maatschappij. Onder Gen Z is dit zelfs 63%. Het onderzoek, uitgevoerd door onderzoeksbureau Ruigrok, biedt inzichten die relevant zijn voor elke retailer, ongeacht de grootte, locatie of branche.
De key insights van het onderzoek
Consumenten vinden het belangrijk dat bedrijven, winkels en supermarkten zich inzetten voor milieu, mens en maatschappij. Voor zowel bedrijven als winkels en
supermarkten vindt meer dan driekwart van de consumenten het belangrijk dat zij zich hiervoor inzetten.
Qua type winkels vinden 7 op de 10 consumenten onder andere dat supermarkten zich moet inzetten voor milieu, mens en maatschappij. Generatie Z ziet hiervoor
naast supermarkten ook vooral een rol voor kleding en schoenenwinkels. Drie op de vijf van Gen X en Babyboomers vinden het belangrijk voor bouwmarkten en
tuincentra.
Winkels en supermarkten kunnen zich op veel verschillende vlakken inzetten voor milieu, mens en maatschappij. Voor fysieke winkels en supermarkten zien
consumenten afvalbeperking als belangrijkste manier. Voor online winkels is dit naast afvalbeperking ook duurzaam transport.
Vrouwen zien eerlijke arbeidsomstandigheden vaker als een belangrijk onderwerp hoe winkels en supermarkten kunnen bijdragen dan mannen.
De impactgen Z
Gen Z wil in een winkel voor een duurzaam alternatief kunnen kiezen. Winkels en supermarkten kunnen in hun ogen bijdragen aan duurzaamheid door de producten die ze aanbieden, zoals Fairtrade of veganistische producten.
Generatie Z is een generatie die zich veel bezighoudt met duurzaamheid, ook als het gaat om winkelen bij retailers. Ze vinden het belangrijk dat retailers zich inzetten voor duurzaamheid. Opvallend voor deze generatie is dat zij duurzaamheid ook specifiek voor kleding- en schoenenwinkels van belang vinden.
Voor online winkels vinden ze het relatief belangrijk dat er aandacht is voor diversiteit en inclusie. Er is begrip bij Gen Z voor hogere prijzen bij duurzame winkels en deze generatie lijkt bereid om meer te betalen voor duurzame producten. Om hun invloed op het milieu, de mens of de maatschappij te beperken, onderneemt Gen Z zelf ook actie, zoals een aankoop tweedehands of in een fysieke winkel te doen. Ook koopt twee op de vijf wel eens een product niet, omdat dit niet duurzaam is. Generatie Z hecht minder belang aan Nederlandse of lokale productie. Eén op de drie is bereid om extra te betalen voor producten van eigen bodem
Consumenten vinden duurzaamheid belangrijk in retail
Uit het onderzoek blijkt dat volgens driekwart van de Nederlandse consumenten duurzaamheid belangrijk is voor zowel bedrijven in het algemeen (74%) als winkels en supermarkten specifiek (79%). Generatie Z vindt dit vooral belangrijk voor kleding- en schoenenwinkels (65%), terwijl Babyboomers en Generatie X vaker bouwmarkten en tuincentra noemen (60%).
De resultaten van ons onderzoek zijn duidelijk.
Zo zegt Marit Klooster, algemeen directeur van Ruigrok.
Consumenten willen dat bedrijven hun verantwoordelijkheid nemen en zich inzetten voor duurzaamheid. Het is belangrijk om hierin mee te gaan en te investeren in een duurzaam assortiment. Dit is niet alleen goed voor de planeet, maar ook voor de omzet.
Afvalbeperking, recycling en energiebesparing zijn belangrijke duurzaamheidsonderwerpen
Nederlandse consumenten geven aan dat winkels en supermarkten zich vooral moeten richten op afvalbeperking, recycling en energiebesparing. Bij supermarkten is ook lokale betrokkenheid een belangrijk aandachtspunt. En bij online winkels is naast afvalbeperking ook duurzaam transport van belang.
Duurzaamheid beïnvloedt keuze van consumenten voor winkels en producten
Duurzaamheid speelt voor consumenten een rol bij zowel de keuze voor een winkel als de keuze van producten in een winkel. Meer dan de helft van de consumenten kiest wel eens bewust voor een winkel die iets terugdoet voor milieu, mens of maatschappij. En drie op de vijf consumenten vinden het belangrijk om in een winkel duurzame producten te kunnen kiezen. Consumenten houden ook rekening met hun eigen invloed op milieu, mens en maatschappij en kopen geregeld bewust tweedehands of in een fysieke winkel in plaats van online.
De Gen X
Net als bij de andere generaties vindt de meerderheid van Generatie X het belangrijk dat bedrijven, winkels en supermarkten zich inzetten voor milieu, mens en
maatschappij. Meer dan een kwart vindt het voor elk type winkel belangrijk dat zij zich hiervoor inzetten. Generatie X ziet, net als Babyboomers, vaker een rol voor
bouwmarkten en tuincentra om zich in te zetten voor duurzaamheid. De focus van Generatie X ligt met name op afvalbeperking en energiebesparing, als men kijkt naar hoe (online) winkels en supermarkten kunnen bijdragen aan een duurzame wereld.
De Babyboomers
Oog voor mens, milieu en maatschappij speelt ook zeker onder Babyboomers. De grote meerderheid van hen vindt het belangrijk dat bedrijven, winkels en supermarkten zich hiervoor inzetten! Voor Babyboomers zien we dat duurzaamheid samengaat met lokaal in meerdere opzichten. Zo vindt meer dan de helft het belangrijk dat producten in Nederland gemaakt zijn. En van alle generaties vinden zij productie in eigen regio het meest belangrijk.
Over het onderzoek
In het What’s Happening Retail rapport bekijken we de trends en ontwikkelingen in de retailsector. Wil je meer consumenteninzichten op het gebied van duurzaamheid in de retailbranche? Het onderzoek is op eigen initiatief uitgevoerd door marktonderzoekbureau Ruigrok onderzoek en advies. De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlandse consumenten van 18 jaar en ouder. De steekproef is representatief naar geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. De datacollectie vond plaats van 3 tot en met 17 februari 2023. In totaal hebben 633 Nederlanders de online vragenlijst volledig ingevuld.